Posted by Linggawati under MARKETING TIPS ((www.inhousebusiness.com )

Mencari calon pelanggan atau prospek terkadang menjadi kendala utama bagi para pemula di bisnis online atau viral marketing. Pendekatan personal memang bisa dilakukan terhadap orang-orang yang sudah Anda kenal maupun kenalan baru Anda, tetapi ada keterbatasan waktu dan tenaga. Lagipula, metode ini memiliki kelemahan, di mana mereka belum tentu membutuhkan peluang bisnis, produk atau jasa yang Anda tawarkan. Sedangkan untuk mendapat penghasilan yang melimpah, Anda memerlukan jumlah pelanggan yang banyak dan bekerja sama dengan sebanyak mungkin orang yang memiliki visi, misi dan goal setting yang mirip dengan Anda.

Pertanyaannya, di manakah Anda dapat menemukan sejumlah besar orang-orang itu? Salah satu metode yang paling efektif adalah melalui iklan di media massa (contoh : koran). Dengan mengalokasikan sejumlah dana yang sesuai dengan budget, Anda bisa menghemat tenaga dan waktu untuk menyampaikan pesan terbuka ke jutaan orang di seluruh wilayah Indonesia. Bila Anda mencantumkan nomor telepon/HP, bisa jadi dalam waktu beberapa hari Anda akan sibuk mengangkat telepon. Bila Anda mencantumkan alamat URL, kemungkinan besar trafik ke blog Anda akan meningkat tajam. Tentunya Anda berharap setiap orang yang menelepon atau masuk ke blog Anda akan semakin tertarik sehingga terjadilah closing.

Pada dasarnya, tingkat closing sangat ditentukan oleh bagaimana cara Anda menangani para peminat iklan tersebut. Satu panggilan telepon masuk, peluang closing Anda adalah 50 : 50. Bila mereka terkesan dengan cara Anda menangani respon mereka, kemungkinan besar transaksi akan terjadi. Bila tidak, Anda harus siap-siap gigit jari. Tetapi jangan kuatir, ada trik-trik ampuh yang bisa Anda terapkan agar tingkat closing semakin tinggi. Di sini saya hanya membahas tentang tips meningkatkan closing dari respon iklan melalui telepon.

Sebelum beriklan, ada beberapa aturan main yang harus Anda perhatikan, yaitu :

* Anda harus sudah yakin 100% dengan potensi peluang bisnis, kualitas produk maupun jasa yang Anda tawarkan. Karena keyakinan akan mempengaruhi semangat Anda.
* Anda harus sudah menguasai pengetahuan tentang bisnis, produk maupun jasa yang Anda tawarkan.
* Bila budget Anda terbatas, memasang iklan baris selama minimal 1 minggu (biasanya tersedia paket dengan harga khusus) akan lebih baik daripada memasang iklan kolom yang kecil (1 mmk x 5 cm) selama 1 hari.
* Bila budget Anda memadai, memasang iklan kolom yang berukuran agak besar (3 mmk x 10 cm) di sebuah harian nasional selama 1 - 2 minggu akan memberikan respon yang jauh lebih baik.
* Pastikan nomor telepon/HP yang Anda cantumkan siap dihubungi setiap saat, artinya tidak memiliki masalah dengan baterai dan sinyal. Karena orang akan malas menghubungi Anda kembali bila selalu mendapat jawaban ’Anda…terhubung dengan mailbox’. Untuk amannya, sediakan minimal 2 buah nomor HP yang bisa dihubungi (GSM dan CDMA).
* Gunakan tagline iklan yang menarik dan menggambarkan keuntungan bagi calon prospek Anda.
* Iklan yang menarik tidak harus detail (sehingga sulit dibaca), yang penting inti penawaran Anda jelas.
* Latar belakang putih dengan tulisan hitam lebih nyaman dibaca daripada latar belakang hitam dengan tulisan putih. Bila hendak dikombinasikan, gunakan latar belakang hitam untuk mencantumkan tagline serta nomor telepon/HP/alamat URL Anda.
* Untuk memangkas budget, Anda bisa berbagi ‘kue’ iklan dengan beberapa mitra bisnis yang bergerak di bidang yang sama. Agar bisa saling menguntungkan, usahakan bagi ’kue’ iklan Anda per wilayah (misalnya : 5 wilayah kotamadya di DKI Jakarta).
* Hindari iklan keroyokan yang terlalu ramai, karena tulisan yang dimuat akan semakin kecil dan bisa-bisa ruang iklan habis hanya untuk menempatkan nama dan nomor telepon/HP. Bila mitra bisnis yang hendak bergabung cukup banyak, sebaiknya iklan dipecah menjadi dua kelompok atau iklan ditayangkan secara bergiliran.

Setelah iklan terpasang, Anda harus siap menjawab respon yang masuk. Ada beberapa hal penting yang harus Anda perhatikan, yakni :

* Menyambut dengan sapaan ramah ‘Halo…selamat pagi/siang/sore/malam’ dan tanyakan nama serta lokasi penelepon.
* Siapkan pulpen dan kertas untuk segera mencatat nama serta lokasi penelepon sebelum memindahkannya ke buku catatan prospek serta menyimpannya di dalam phonebook.
* Bila mereka mengirimkan sms atau melakukan missed call, balas dengan telepon balik secepatnya agar mereka tidak beralih ke pemasang iklan yang lain. Kepedulian Anda terhadap mereka akan memberi nilai kepercayaan yang lebih. Beberapa prospek yang akhirnya closing, saya dapatkan melalui proses ini.
* Selama berbicara dengan prospek, jangan melakukan hal-hal lain yang dapat membuyarkan fokus Anda seperti membaca email, chatting, memasak, nonton TV dan sebagainya. Berikan perhatian penuh terhadap prospek dan anggap mereka sedang berada di hadapan Anda.
* Siapkan format sms standar yang akan menjawab ‘Bagaimana cara bergabung/order produk’. Terakhir baru cantumkan jumlah pembayaran, nomor rekening Anda, nama lengkap dan tutup dengan kata-kata terima kasih… nama panggilan - alamat URL Anda -
* Tempatkan posisi Anda sebagai orang yang lebih paham tentang materi iklan, sehingga cara berbicara Anda harus bersemangat dan tidak gugup. Sebagai panduan bagi pemula, tulislah terlebih dahulu garis besar penjelasan Anda di selembar kertas sehingga Anda bisa ‘nyontek’.
* Durasi kontak telepon yang paling ideal berkisar antara 3 - 5 menit. Agar lebih efektif, sebaiknya Anda tanyakan dulu apa kebutuhan prospek. Bila mereka langsung bertanya bagaimana cara bergabung/order produk, katakan bahwa Anda akan segera kirim caranya lewat sms. Ingatkan mereka untuk segera bergabung/order dan mengirimkan konfirmasi pembayaran kepada Anda. Tutup pembicaraan dengan ucapan terima kasih, Pak/Bu ….. (sebutkan nama), masukkan nomor HP mereka ke phonebook dan segera kirimkan format standar sms Anda.
* Follow up kembali prospek Anda 2-3 hari berikutnya. Bila mereka masih ragu, tanyakan apa penyebabnya dan tugas Anda lah untuk memberikan solusi.

Oke rekan-rekan blogger, demikianlah beberapa tips yang bisa saya bagikan. Semoga dapat bermanfaat bagi Anda. Selamat beriklan dan meningkatkan closing. Salam sukses!